Terugbetalingsbeleid
Restitutiebeleid
Bij FabricSoma staat klanttevredenheid voorop. Wij bieden een restitutiebeleid van 30 dagen, zodat u met een gerust hart bij ons kunt winkelen.
Restitutiebeleid van 30 dagen
U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourzending aanvragen. Om in aanmerking te komen, moet het artikel in de originele staat verkeren, ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met de meegeleverde accessoires voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Om een retourzending te starten, neem dan contact met ons op via onze contactpagina en vermeld uw ordernummer en de reden van uw aanvraag. Wacht voordat u een artikel terugstuurt op onze instructies voor retourzendingen.
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist is geleverd, neem dan contact met ons op en vermeld uw ordernummer en duidelijke foto's of video's waarop het probleem te zien is. Wij beoordelen uw aanvraag en komen in overeenstemming met uw wettelijke rechten tot een passende oplossing.
Retourzending
Bij retourzendingen vanwege een verandering van gedachten zijn klanten verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij wij vóór aankoop anders aangeven. Als een artikel defect is, beschadigd is of onjuist is geleverd, vergoeden wij de wettelijk vereiste retourkosten.
Restituties
Zodra uw retourzending is ontvangen en indien nodig is beoordeeld, laten wij u weten of uw restitutie is goedgekeurd.
Goedgekeurde restituties worden verrekend met uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra verwerkingstijd door uw bank of betaanbieder.
Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd als de toepasselijke wetgeving een uitzondering toestaat. Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten.
Neem contact met ons op
Neem voor vragen over retourzendingen of restituties contact met ons op via de contactpagina op onze website. Vermeld uw ordernummer, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.
FabricSoma
“Schonere stoffen. Blijverder huis.”